Termos de Uso

Level Up Grow

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site https://levelupgrow.com.br e as compras realizadas por meio da loja virtual da Level Up Grow.

Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos, bem como a Política de Privacidade e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

1. Aceitação dos Termos

O uso do site e a realização de compras implicam aceitação destes Termos e das demais políticas publicadas pela Level Up Grow.

Caso o usuário não concorde com qualquer condição, deverá interromper o uso do site.

2. Identificação da Empresa e Contato

A Level Up Grow disponibiliza em seu site, em local de fácil visualização, suas informações de identificação, canais de contato e atendimento ao consumidor, nos termos da legislação aplicável ao comércio eletrônico.

3. Cadastro e Informações do Cliente

Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela exatidão dos dados de cadastro, especialmente endereço de entrega, telefone e e-mail.

A Level Up Grow poderá suspender, recusar ou cancelar pedidos em caso de indícios de fraude, inconsistência cadastral relevante, uso indevido do site ou impossibilidade de validação das informações prestadas.

4. Produtos, Informações Técnicas e Disponibilidade

A Level Up Grow comercializa bioinsumos, bioestimulantes, insumos biológicos e soluções para cultivo, além de outros produtos correlatos.

As informações de descrição, indicação de uso, composição, modo de aplicação e finalidade são apresentadas no site de forma informativa e podem ser atualizadas para correções, adequações técnicas ou melhorias de clareza.

A disponibilidade dos produtos está sujeita à confirmação de estoque no momento do processamento do pedido.

A Level Up Grow poderá:

• corrigir erros materiais de descrição, imagem, disponibilidade ou preço;
• cancelar pedidos em caso de erro manifesto de precificação;
• alterar preços e condições comerciais a qualquer tempo, respeitados os pedidos já confirmados.

5. Preços e Pagamento

Os preços dos produtos são informados no site e podem ser alterados sem aviso prévio, exceto para pedidos já concluídos com confirmação de pagamento.

Os pagamentos são processados por intermediadores e instituições financeiras parceiras, como o Mercado Pago.

A confirmação do pedido ocorre somente após a aprovação do pagamento.

Eventuais recusas, estornos, análises antifraude ou bloqueios seguem as regras do intermediador financeiro e da instituição responsável pela transação.

6. Entrega

As entregas são realizadas por Correios, transportadoras parceiras ou outros operadores logísticos.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e poderá variar conforme o destino, modalidade de frete e disponibilidade do produto.

A Level Up Grow não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;
• ausência de pessoa apta a receber no endereço informado;
• restrições de entrega na localidade;
• eventos de caso fortuito, força maior, greves, desastres naturais ou falhas de terceiros responsáveis pela logística.

7. Direito de Arrependimento nas Compras Online

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da assinatura ou do recebimento do produto, o que ocorrer por último.

O exercício do direito de arrependimento:

• independe de justificativa;
• garante ao consumidor a devolução integral dos valores pagos, inclusive frete;
• não pode gerar custos adicionais ao consumidor;
• será operacionalizado conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da empresa.

A solicitação deverá ser feita pelos canais oficiais de atendimento informados no site.

8. Trocas, Devoluções e Produtos com Defeito

Além do direito de arrependimento, a Level Up Grow observará a legislação aplicável aos casos de vício, defeito, avaria, divergência de produto ou problema de funcionamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

9. Uso dos Produtos

Os produtos comercializados devem ser utilizados conforme as instruções de rótulo, ficha técnica, embalagem e orientações oficiais da fabricante.

A eficácia e o desempenho podem variar conforme fatores externos, como ambiente, manejo, genética, solo, irrigação, armazenamento, compatibilidade com outros insumos e condições específicas do cultivo.

A Level Up Grow não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• uso em desacordo com as instruções;
• mistura inadequada com outros produtos;
• armazenamento incorreto;
• aplicação fora das recomendações técnicas;
• uso indevido, imprudente ou incompatível com a finalidade informada.

Nada neste item exclui responsabilidades legais da empresa quando previstas pela legislação aplicável.

10. Cancelamento de Pedido pela Empresa

A Level Up Grow poderá cancelar pedidos nas seguintes hipóteses:

• pagamento não aprovado;
• suspeita razoável de fraude;
• erro sistêmico ou erro manifesto de preço;
• indisponibilidade de estoque;
• impossibilidade de processamento por inconsistência relevante dos dados.

Nessas hipóteses, eventual valor pago será restituído ao cliente pelos meios adequados.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layout, materiais gráficos e conteúdos institucionais, é protegido pela legislação aplicável e não poderá ser reproduzido, distribuído, copiado ou explorado sem autorização prévia e expressa da Level Up Grow.

12. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do site e das compras observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a Política de Privacidade da Level Up Grow.

Ao utilizar o site e realizar compras, o usuário declara ciência de que seus dados poderão ser tratados para fins de:

• processamento de pedidos;
• entrega;
• atendimento ao cliente;
• prevenção à fraude;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• execução do contrato.

13. Alterações dos Termos

A Level Up Grow poderá atualizar estes Termos a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será sempre a publicada no site na data do acesso ou da contratação.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Nas relações de consumo, fica assegurado ao consumidor o foro competente na forma da legislação aplicável. Para as demais hipóteses em que isso não conflite com norma de ordem pública ou de proteção do consumidor, poderá ser considerado o foro da Comarca de Maringá/PR.